24 horas al teléfono para atender cualquier necesidad de las personas con discapacidad

La JMJ ya tiene en marcha el dispositivo telefónico 24 horas para resolver cualquier duda, necesidad o emergencia que tengan los más de 5000 peregrinos con discapacidad que están acreditados. Gracias a este servicio, los peregrinos están disfrutando de una de las mejores jornadas porque saben que están atendidos por el equipo de profesionales de Alares.

Desde el pasado martes 16 de agosto, el servicio telefónico de emergencias de Alares está disponible para todo aquel que necesite hacer una consulta o pedir ayuda para cualquier emergencia. Los peregrinos con discapacidad pueden llamar al 91 177 50 08, durante las 24 horas del día, para contar su situación y en la mayor brevedad de tiempo posible, tendrá la solución más fácil para él. Además, podrá ser atendido hasta en cuatro idiomas: inglés, francés, italiano y español. Por otro lado, en el caso de las personas con discapacidad auditiva, podrán enviar un sms al 687 871 772 y en pocos minutos tendrán la ayudan que precisan a través de otro sms.

El servicio de atención al peregrino de Alares tiene como objetivo solucionar cualquier necesidad o urgencia que surja durante la JMJ2011. El servicio se presta en inglés, italiano, francés y español. Sin duda alguna, servicios como este son un componente imprescindible para que la JMJ sea todo un éxito. Judith Mesa, Responsable del Servicio de Atención al Peregrino de Alares, ha declarado que: “estamos atendiendo numerosas llamadas y en cada una de ellas, la problemática son muy diferentes. Nuestro equipo de profesionales está operativo las 24 horas y hasta el momento hemos atendido llamadas en todos los idiomas oficiales. Sin duda alguna, una experiencia humana y profesionales que nos está demostrando la capacidad resolutiva que tenemos”.

Las personas con discapacidad, protagonistas de la JMJ 2011

La Jornada Mundial de la Juventud ya está en marcha y para que todas las personas disfruten del evento, la Fundación Alares ha formado a más de un centenar de jóvenes voluntarios para que se ocupen de coordinar y ayudar a las personas con discapacidad.

Los cien jóvenes jefes de equipo formarán parte de los 25.000 voluntarios acreditados para la JMJ 2011 y apoyarán e informarán a las personas con discapacidad que acudan al encuentro con el Papa Benedicto XVI.

Con el fin de formar a estos voluntarios, la Fundación Alares, en colaboración con la Fundación Madrid Vivo y la Organización de la JMJ, ha desarrollado durante todo el año un programa de formación para que conozcan los recursos de que disponen para ayudar a los jóvenes con discapacidad y aprendan a utilizarlos.

Además, en el caso de las personas con discapacidad, la formación debe ser “mucho más especializada” debido a los distintos niveles de apoyo a proporcionar dependiendo del grado y tipo de discapacidad, según ha señalado la Fundación Alares. Por ello, el programa formativo ha tenido como objetivo dotar a los voluntarios de una visión generalizada sobre qué es la discapacidad y enseñarles el modo de proporcionar apoyos adecuados a cada necesidad.

El equipo de expertos de la Fundación Alares ha diseñado también para la ocasión un manual básico con información práctica.